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埃森哲:全球95后消费者调研中国洞察(附下载)

报告先生2019-06-24 04:26:14

近日,咨询公司埃森哲中国发布了一份《全球95后消费者调研中国洞察》,认为这一全球性现象级的消费群体,在中国具有其独特性。比方说,中国消费者更偏爱网购,也更喜欢借助社交媒体购物,其比例远超全球平均水平。

    

从去年双11,中国两大电商平台天猫和京东发布的数据来看,移动端订单的比例超过PC端。比起80后、90后,95后更依赖网购,而且他们借助更多的并非手机,而是电脑。




95后多渠道消费,路径占比


95后消费者中有24%依赖手机购物,他们都是重度社交网络用户,往往会在社交媒体中直接购物。除了主流的微信、微博、QQ空间之外,他们还会在直播和视频平台消费;尝试新购物方式的热情也很高,比如语音下单、定期购、精选订购、电器租赁等。为此,淘宝现在都快变成内容平台了,包括产品推荐文章、网红直播、美妆视频等,京东则推出了自家的智能语音音响叮咚。



95后的消费口味还是不好琢磨。34%的95后在购买服装时会浏览至少4家线上或线下销售点,而当购买健康和美容产品时,这一比例会增加到48%。他们也会因为配送时间模糊不清而取消网购订单。许多95后会计算配送时间,并希望在购物当天甚至半天内就能收到产品,并愿意为此支付额外的费用。



好在,关于他们信任哪些品牌也并非无迹可寻。和千禧一代相比,95后更爱去品牌网站、电商网站给购买过的商品留下评价。喜欢社交购物的他们,也会在朋友微博、朋友圈底下留言。当然,他们也有自己信任的博主。


尽管目前95后消费者的经济实力不如80后和90后,但他们容易冲动购物。在全球受访者当中,因为想买东西或者偶然看到了喜欢的商品而决定购买的95后人数,与千禧一代相比多了近60%。中国95后的这一数字虽不到60%,但为买而买的比例也高于80后和90后。随着95后的财务更加自由,这可能成为这一群体的一个重要特性。同样参考他们购买其他商品的行为(如机票、 饭店或酒店),凡是喜欢的,他们往往会立刻购买。


本报告数据源自于:埃森哲咨询

                   

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