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支付宝被央行罚款18万!三方面存在违规

金粉官微2020-11-19 14:36:36

据中国人民银行杭州中心支行披露,支付宝因在客户权益、产品宣传及个人信息保护等方面存在违规行为,被判处罚款18万元。



根据披露的信息,支付宝违规具体在三方面。

在客户权益方面:(1)金融消费者知情权保障不充分;(2)消费者的自主选择权保障不充分。


在产品宣传方面:(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;(3)处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。


在个人信息保护方面:(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则;(2)个人金融信息使用不当。



产品宣传被罚金额最多

 

从三大方面被处罚的金额看,对于支付宝所涉及的七项违规行为,中国人民银行杭州中心支行认定支付宝违反两项法律规定,做出合计人民币18万元的处罚决议。

 

第一,根据《非金融机构支付服务管理办法》,处罚款3万元。

 

第二,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。



从处罚金额看,产品宣传方面被罚最重,被罚了10万元。前述也提到了,在产品宣传方面的违规行为,包括在视频宣传和官方微博中开展引人误解的宣传,以及处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。


根据《非金融机构支付服务管理办法》,央行对支付宝处罚款3万元;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元,行政处罚的决定日期为2018年3月22日。


对此,支付宝向媒体回应称,“2017年下半年,我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划,目前各项改进措施已经落实完毕,并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助,我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”


支付宝并非第一次被罚



此次支付宝被央行公开处罚,支付宝也不是第一次了。


2017年5月,中国人民银行上海分行发布行政处分决议书,支付宝因违背付出事务规则被要求期限改正,处以罚款3万元。


此后的2018年2月,据国家外汇管理局旗下《中国外汇》报道,支付宝因跨境外汇付出服务经营范围问题、跨境外汇付出服务国际收支计算申报问题,再被处以罚款60万元。


而支付宝并不孤独,上述两起罚款事件中,财付通也被处以3万元、60万元罚款,数额相等,称得上“难兄难弟”了。



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