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千聊:知识付费平台的底线到底在哪儿?

逆刘而上2021-04-03 08:23:31

从去年9月份开始和千聊合作,这一路上领略了千聊的流氓和无赖,到现在实在是忍无可忍。

 

千聊,自称平台总流水已超过5亿人民币 ,月流水超过4000万人民币 ,去年获得了 “2017年度知识服务平台”这一荣誉。

 

在获奖感言里他们这样说:千聊和老师从来都是一体的,只有先帮助老师们成功,千聊才能成功。

 

可事实上千聊在做什么?


第一,不承认已经签订好的合同,以不结算要挟原创者接受对自己更不利的修订合同。

第二,不经原创者允许,鼓励平台直播间转播原创者内容并且避开与原创者分成。


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去年9月份千聊的商务负责人通过朋友介绍找到我,想要邀请我们在平台上做个分享,我那时候正好整理了一套学习方法和考试经验,洽谈过程中对方态度诚恳,并且表示所有销售数据均是透明的,可以在老师的后台查看到每一单用户的姓名和下单时间,所以我们很快达成合作,没有谈任何其他条件。

 

老师的后台就是这样的:



课程按时更新,合作也很顺利,但是结算的时候就开始发现这个企业的可怕之处。

 

合同约定:每年的10月份和4月份结算收入,老师可以在后台提现自己的收入。

 

但是到了约定的结算日期,千聊不仅没有主动跟我结算,而且还冻结了老师后台提款的权限。

 

千聊说,结算的数额太大了,微信上无法直接提现,需要签订一个补充协议。

我很爽快的同意了。


协议发来一看,我就傻眼了。

之前的协议是这样的:




修订协议是这样的:



 总结重点:由各自承担税负变成了分成税后收入,下面还有更严苛的结算周期。


我说,这样不行,这样的话合同条款对我们更严苛了。

然后我们就在这个问题上胶着了一个月。




在21世纪的法治中国,一家流水过亿的企业,居然可以以不结算作为要挟,单方面要求推翻已经签署的合同。

 

然而这样的事情真的发生了。

那样的对话在反复发生,我都给气哭了,不明白为什么这样,一个月之后,我妥协了。


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以为这已经是最没底线的行为了,但是后来发生的事情更让人气愤。

 

千聊号称要做知识服务领域的淘宝,很多老师在上面开设了直播间,制作和销售自己的课程。

 

一开始我开课的时候并没有在千聊上开设直播间,而是落地在了千聊的官方直播间里。并且和千聊在合同中约定了:对于课程所有收益按照5:5的比例分成,如果有第三方愿意分销这个课程,则扣除第三方的分成比例之后再按照5:5分成。第三方的比例最高不能超过8.

 

虽然合同约定我有权去查询第三方的销售数据,但是我从来没有查过自己的收入,更别提去查询具体的销售数据了。

 

一直到今年2月份跟新认识的朋友吃饭,朋友说在公号推了我的课,转化率非常好,不到一万的阅读量卖了一百多单。

 

回去之后出于好奇就去查询了那一天的后台数据,发现当天销售只有40单。担心是不是收入进来有延迟,于是就自己去朋友的分销的直播间里买入了一单,等了三天都没有进账。

 

起了疑心之后,我就让人去搜近半个月内的公号推文情况,有数十篇公号推了这个课程,总阅读量在11w左右。顺着这些文章我们在千聊平台上找到了20个左右的第三方直播间转播了课程课程播放量动辄百万,加在一起上千万。

 

然而我们后台的日销售单数一直保持在40单左右,从这些第三方直播间进入购买,果然,一个月过去了,仍然没有入账。


部分购买截图:购买者id“小豆子酱”,购买时间为2月10号下午2点左右


当日的嘉宾收益里并没有“小豆子酱”:


(注:从官方直播间以id“江海”进入购买,到账时间为2分钟内,但是从转播的第三方直播间购买,至今没有到账。购买过程和全部后台收益以视频方式做了证据公正。)


我终于明白了千聊的把戏。

 

千聊确实允许老师在课程落地的直播间里实时看到销售数据但是转播课程的直播间只跟千聊分成,与内容原创者没有任何关系。


而且这种转播,跟原创者连个招呼都不打,免费转载,随意转播。


下面是千聊官方推文宣传这个转播的功能。

在你不知道的情况下,你直播间的内容就“被转播了”。



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做内容的都知道,即便自己那点东西别人看不上,但是自己付出了多大的心血。有人说每生产一节课的内容需要长达6个小时所以坚持不住更新放弃了,但是我从去年9月份到现在,为了这个课程几乎没有休息过,到夜里一两点那是常事,每一节课程内容都是我自己一个字一个字写出来的,没有假手任何人。

 

千聊的这种做法,对于内容原创者除了不尊重,还是不尊重。


本来我打算直接走法律程序,但是仍然担心是否有一丝误会的可能,耐心和千聊的人在邮件里沟通。


我发誓我从头到尾说清楚了自己发现问题的过程,有条有理的提出了自己的疑问,然而在长达一个月的邮件来往中,千聊对于这个问题避而不答,我问三个问题,他们只捡最不重要的那个回答一下,我直接问最核心的问题:为何从第三方直播间购买之后没有入账到嘉宾老师分成的后台?对方干脆不回答。


展示其中一部分的交流:


我的邮件内容截图如下:为什么从第三方转播的直播间购买收入没有到达嘉宾老师后台,只要说明白这个问题,或者千聊给我查查我们连续买的多单为何没有入账这个事儿就完结了。


 

对方的回复是我们之间的分成比例。




分成比例是写在合同里的,我早就知道了啊,所以只好再重新提问:



然后对方抓住了技术这两个字,回复我说是:技术秘密。



我只好解释我不是想知道技术秘密,都快要抓狂了,难道是我的表达有问题么?我只是想知道为什么从转播的直播间购买之后没有入账啊···


但是无论我怎么问,千聊就不回复了,到了3月2号,也没有收到销售数据。


隔天终于来了一封邮件:千聊给了一份没有起始时间、没有购买者id、没有转播直播间名称、什么都看不出来的一份没有任何诚意的销售数据来打发我。

 

千聊给我的嘉宾分成数据如下:



你们能看出什么来吗?

面对这样的数据,我实在没有力气去回复了,从年前问到年后还是没明白。我难道要从头再问这份数据是什么时间的,能不能给我一下购买者的id,第三方分销的直播间都有哪些······???

 

我一直在犹豫,是要把这件事情说出来还是就这么算了,在邮件千聊的时候我也说明了:我唯一的诉求就是结束合作,其他的问题一点也不想纠缠,也就是说,钱可以不要,但是真的真的不想再和你们合作了。

 

我有顾虑。

 

朋友一直劝我息事宁人,她知道了这件事情之后转发了一条新闻给我,内容是千聊之前在竞争对手的平台上恶意传播色情和政治敏感内容导致对手平台被封,这已经不是道德问题的范畴了,而是涉及到刑事犯罪。

 

她说,以前人家都说,做教育的都是有点情怀的,但是这家公司太没有底线了。那家竞争平台好歹是有律师团队有公关能力,你这么一个人,单枪匹马的说这么多,随便找个点就能黑的你爬不起来。

 

我不是完人,我也担心。

 

以前我总说,我们能为这个时代做的最好的事情就是从自己身上克服这个时代,不要骗人,不要枉法,要堂堂正正的赚钱和做人。

 

但是其实这种说法就是怂,就是不负责任,就是自保。

 

在我读书的年代里,家境所限什么人都接触不到,说是孤陋寡闻也不为过。记得读高一的时候学校请来了北大的学姐来讲座,我厚脸皮的要来了人家的地址,给人家写信,打电话,一直问到这个学姐再也不接我的电话。

 

如果那个时候能有几十块钱就可以听到各行各业的人分享经验和智慧,对那时候的我来说是多大的幸运,所以当知识付费这个行业出现的时候,我觉得特别开心,可能有很多像我当年一样的小孩子可以很方便的得到了与很多牛人对话的宝贵机会。

 

但是这个行业不能靠骗来繁荣发展。

 

任何隐瞒和欺骗都是对这个行业的伤害,平台、老师和听众之间不能是坑与互坑的关系,否则知识付费这个行业就会变成诈骗窝点。


我已经很幸运了,相比于自己得到的,我常觉得自己付出的还是不够多!每次看到有人在微博上跟我说听完了我的课得到了那么一丁点的感悟,我都觉得幸福透了。

 

可是忍气吞声的话,有一天那些不尊重法律和规则的人成功了,里面也有我的一份成全和贡献。

不说话,不声张,本身就是作恶。

 

我不想千聊将来的成功里有我哪怕一分钱的原因。

 

从播放量来看我已经是千聊平台上比较重要的嘉宾老师了,仍然被这样对待,那些比我流量还要小的内容制作者只能坐等被骗和被欺负,连个说话和声张的方式都没有。


如果说老师比平台弱势,那么用户是比老师还要弱势的群体,他们购买之后无法收听,与老师无法互动,连个反馈的地方都没有。


千聊,一个平台流水过亿的企业,不尊重合同,一点法律意识也没有。

千聊,一个融资千万美元立志上市的企业,隐瞒结算数据,一点也不诚信。

千聊,一个号称要为女性成长服务的知识付费企业,对于知识,一点尊重也没有。

 

对于这样一个没有法律意识、不讲诚信,没有教育从业者底线的企业,我的唯一诉求就是:将来不想我的名字和它一起被提及。

 

我叫刘媛媛,毕业于北京大学法学院,超级演说家第二季冠军,千聊平台两门课程《普通人快速崛起的31堂课》《16堂语言表达课》的嘉宾老师。

 

我可以保证我说的每一句话都是真实的,我的聊天记录没有不可公开的,但凡有一丁点误会的可能我也都在邮件里给了千聊澄清的机会,但是,无论是怎么问,千聊都不回应关键问题。

 

上周已经给千聊发了解除合同的函件,千聊仍然没有回应,第三方直播间仍在转播。


曾天真的以为,千聊是个很好平台,可以成为传播知识和经验的一条大河,但事实证明,它不是,也不配。


还是那句话:钱,我不要了。

只要诚信在,本心在,努力在,钱什么时候都可以再赚。


但是这个事儿,必须得说出来,权当给同行提个醒吧。

无论要面临什么,我都准备好了。




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