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360水滴平台关停 监控为什么不能被直播?

清朗安全网2018-08-09 14:39:30
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12月20日,360官方微博发布了公告,宣布水滴直播即日起停止运营,闹得沸沸扬扬的监控变直播事件终于告一段落。360公司声称是产品升级方向的技术漏洞,讨伐者认为是对个人隐私赤裸裸的侵犯,安全监控和直播为什么不能搅在一块?本文围绕该起事件,从法律角度进行探讨,以期给相关网络运营者提出合规建议。

一、关于直播运营平台责任

公共场所监控录像用来直播,这件事算是侵权吗?想要做产品,为什么安全监控和直播不能同步进行?

首先我们要明确,人在公共场所是有隐私权的。对于“个人隐私”,学界普遍认可的定义是:“个人与社会公共生活无关的而不愿为他人知悉或者受他人干扰的私人事项”。就直播事件而言,大众的声音是:“我们不愿被直播!”

其次,根据国家质量技术监督局和公安部联合发布的《安全技术防范产品管理办法》,安全技术防范产品是为了防止国家、集体、个人财产以及人身安全受到侵害。将监控音像用作直播平台,被人评头论足,是有违行业准则的。

再者,《网络安全法》第四章规定,网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密,并建立健全用户信息保护制度,收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。显然,360将监控视频用作水滴直播严重违反了《网络安全法》。不仅未将监控视频录像资料保密,而且不经同意便通过网络渠道传播,向不特定对象广泛提供。从爆料者的调查来看,被直播者对此毫不知情。直播是在自主环境中的自愿行为,而这,是偷拍。

360曾回应与商家设置了协议条款,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸以提示顾客。从这里来看,360似乎可以遵照该协议把责任推给商家,独善其身。然而《网络安全法》第四十三条规定,个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息。同时,《侵权责任法》第三十六条第二款规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任《网络安全法》第六十四条也规定了具体的处罚措施,网络运营者、网络产品或者服务的提供者违反本法第二十二条第三款、第四十一条至第四十三条规定,侵害个人信息依法得到保护的权利的,由有关主管部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下罚款,没有违法所得的,处一百万元以下罚款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款;情节严重的,并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照。我想这也是360选择关闭水滴平台的原因之一,倘若坚持抵抗大众不愿被直播的诉求,不仅仅是公司的形象业务受冲击,也存在承担法律责任的风险。

二、关于商家责任

前文提到,360与商家签订了协议,要求告知顾客,例如“张贴提示贴纸”。另外,协议还提到水滴直播是360智能摄像机的重要功能之一,是默认关闭的。是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。

关于经营者的告知义务在《消费者权益保护法》第二章“消费者的权利”第8条规定了消费者的知情权;第三章“经营者的义务”第20条规定了经营者的真实全面的告知义务。

那么这个“告知义务”是否“张贴提示贴纸”就可以免责呢?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。告示贴在哪儿?进店被拍就视为默认同意?如果被直播是消费的等价交换,是否能确保每个顾客知道这项内容,了解被直播的形式、内容、产生的后果?在这个过程中,顾客的知情权是受到限制的。“张贴提示贴纸”并不能当然免责,是属于无效的。

《民法总则》第一百一十一条规定,自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

爆料者在调查一家安装了360摄像头正在进行水滴直播的网吧时,老板接到投诉毫不在意,反而扔下一句话“那你就报警”。是为利益所惑,还是不知自己正在侵犯他人的权利?更可能是认为“一点小事”不会受到什么处罚,所以无视之。我想这类商家一定不知道,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定,经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。第五十六条规定,侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

360的声明里提到,水滴直播这个产品商家比较满意推广效果,而给消费者带来困扰。随着科技渗透入生活的各个角落,智能产品、网络平台等泄露数据事件频发,网络运营者更应重视相关法律法规,谨防踩红线。

以下为事件过程回顾:

12月11日

      一篇名为《92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章刷遍微信朋友圈,文章质疑360智能摄像头的“水滴直播”功能在未征得被拍者同意情况下擅自在网络上进行直播的行为涉嫌侵犯个人隐私。

12月12日

      360发表《某92年女生,360智能摄像机为你发了声明》,回应称已关注到该文章,并表明是因店主安装360智能摄像机进行直播宣传时,没有对店内消费者尽到足够的提示义务,造成消费者恐慌。

晚间再次发表《一位95后水滴直播PM致92年小姐姐:谢谢你盯着我们看!》说明水滴直播这个小功能加在了360智能摄像机,默认不开启,360智能摄像机的用户可以自主选择开启。

12月13日

      360公司创始人周鸿祎在个人公众号“老周开讲”中发表文章《怎样以“90后创业者”的身份干黑公关》称被黑公关。

      下午360公司针对此事在北京召开媒体说明会,周鸿祎谈水滴直播争议:愿悬赏比特币查黑手,考虑给人脸打码。

当晚,爆料者发布文章《92年女生再致周鸿祎:我告诉你谁是幕后黑手》,直指360侵犯了消费者权益,否认黑公关。

      之后,360再次发文《水滴直播遭遇黑公关事件:92年女生究竟撒了什么谎?》,声称92年女生编造了两大谣言,谣言一是360智能摄像机只要在工作就是在直播,谣言二是360免费给商家送摄像机,获取直播内容。将对造谣者提起民事诉讼。

12月15日

      网曝大量成人不雅视频现360水印,摄像头多在酒店隐蔽位置,引起各界热议。

      随后全国“扫黄打非”办公室官方微博发布消息称,针对近日媒体反映网络上大量传播利用某企业网络摄像产品录制的不雅视频等有害信息情况,全国“扫黄打非”办公室已协调相关部门深入调查。一经查实,将予以严惩,情节严重的依法追究刑事责任。

12月19日

      人民日报评水滴直播隐私风波:平台应承担审查义务。

12月20日

      360官方宣布主动、永久关闭水滴直播平台。

(来源:清朗安全网)

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